Häufig gestellte Fragen:

Den Entstörungsdienst für Erdgas erreichen Sie unter der Rufnummer: 0180-1794400

Wie verhalte ich mich bei Gasgeruc

1. Keine Panik!
2. Keine Flammen, keine Funken, keine Schalter betätigen, kein Telefon!
3. Alle Fenster und Türen auf, für Durchzug sorgen
4. Gashahn zu!
5. Mitbewohner warnen (klopfen, nicht klingeln!), raus aus dem Haus!
6. Bereitschaftsdienst anrufen – von außerhalb des Hauses! 0180-1794400!

Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot für einen Hausanschluss für Gas. Füllen Sie dazu bitte das Formular Angebotsanfrage Gasanschluss in den Downloads aus und senden uns diesen ausgefüllt zurück. Zusätzlich benötigen wir einen amtlichen Lageplan.

Für weitere Informationen zum Gasanschluss sprechen Sie uns gerne an. Unter der Rufnummer 02961 / 9886 – 0 erreichen Sie unser Kundencenter.

Ihren Umzug teilen Sie bitte unserem Kundencenter mit. Bitte teilen Sie uns auch Ihren Zählerstand zum Zeitpunkt des Umzugs mit.

Erdgas ist ein Naturprodukt und unterliegt im Gegensatz zu Strom Schwankungen hinschtlich seines Energieinhalts. Weitere Einflüsse, die bei der Gasabrechnung berücksichtigt werden, sind die Gastemperatur und der Gasdruck.

Bei der Gasabrechnung wird der Gasverbrauch mit dem Umrechnungsfaktor multipliziert. Der Umrechnungsfaktor ergibt sich wiederum aus der Zustandszahl  multipliziert mit dem Brennwert.

Der Brennwert beschreibt den Energiegehalt, der in einem Normkubikmeter Gas enthalten ist und wird regelmäßig mit geeichten Messgeräten ermittelt.

Mit Hilfe der Zustandszahl  wird vom Betriebszustand (Zustand im Zähler) auf den Normzustand (auf der Grundlage abgerechnet wird) umgerechnet.

Wenn sich also die Zusammensetzung des Gases verändert, wird automatisch der Umrechnungsfaktor angepasst!

Weitere Informationen zum Thema Abrechnung erhalten Sie hier.

Informationen zu unseren Produkten erhalten Sie in unserem Kundencenter oder auf unserer Homepage.

Ihre Einzugsermächtigung können Sie unserem Kundencenter gerne mitteilen – oder Sie füllen einfach das Formular Bankverbindung in unserem Servicebereich aus.

Informationen zum Thema Energiesparen und Energieeffizienz erhalten Sie in unserem Kundencenter oder hier auf unserer Homepage unter Energie und Umwelt.